En el sector asegurador, contar con información precisa y disponible en el momento adecuado es fundamental. Desde consultar los datos de un asegurado hasta encontrar información sobre una aseguradora, un hospital o un formato para cotizar, los agentes necesitan herramientas que les permitan agilizar sus actividades y brindar una atención más eficiente.
Para responder a estas necesidades, AARCO cuenta con Walter, un asistente virtual diseñado para apoyar a sus agentes de seguros en diferentes procesos de su día a día.
¿Qué es Walter AARCO?
Walter AARCO es un chatbot creado para facilitar el acceso a información y herramientas que los agentes necesitan durante su operación. A través de este asistente, es posible realizar diferentes consultas relacionadas con aseguradoras, asegurados, formatos, información hospitalaria y datos propios del agente.
Walter funciona como una herramienta de apoyo para los agentes, ya que concentra diferentes recursos en un solo lugar y permite consultar información de manera más práctica.
Además, su funcionamiento mediante WhatsApp facilita que los agentes puedan interactuar con el asistente desde un canal que utilizan habitualmente.
¿Qué puedes consultar con Walter?
Walter AARCO cuenta con diferentes opciones que permiten a los agentes acceder rápidamente a información relacionada con su trabajo.
1. Información de las aseguradoras
Una de las funciones de Walter es facilitar la consulta de información de las aseguradoras con las que trabajan los agentes.
Entre los datos que pueden encontrarse están los métodos de pago, teléfonos para reportar siniestros y promociones, entre otra información de utilidad.
Esto permite que el agente pueda encontrar rápidamente los datos que necesita para atender las preguntas de sus clientes.
2. Datos del asegurado
La administración y consulta de información de los clientes es una parte importante del trabajo de cualquier agente de seguros.
Con Walter es posible consultar y descargar datos de los asegurados, facilitando el seguimiento de la cartera y evitando que el agente tenga que buscar la información manualmente en diferentes sistemas.
De esta manera, Walter puede convertirse en una herramienta de apoyo para mantener la información de los clientes más accesible.
3. Información para el agente
Walter también cuenta con una sección denominada “Yo Agente”, donde los agentes pueden consultar información relacionada con su propia actividad.
Entre los datos disponibles se encuentran la cédula, la póliza de responsabilidad civil y la matriz de servicio de la oficina.
Tener esta información disponible permite al agente consultarla cuando la necesite sin tener que localizarla en distintos documentos o plataformas.
4. Formatos para cotizar y emitir
Los agentes de seguros utilizan diferentes formatos durante los procesos de cotización y emisión.
Walter permite acceder a estos recursos de forma más sencilla, proporcionando formatos y solicitudes para cotizar o emitir.
Esta función puede ser especialmente útil cuando el agente necesita encontrar rápidamente un documento específico para continuar con el proceso de atención de un cliente.
5. Información hospitalaria
Otra de las funciones disponibles en Walter está relacionada con la información hospitalaria.
Los agentes pueden realizar consultas considerando diferentes criterios, como zona, nivel hospitalario, aseguradora y producto.
Esta información puede ayudar al agente cuando necesita orientar a un cliente sobre las opciones hospitalarias relacionadas con su seguro.
Walter AARCO: Tecnología al servicio de los agentes
La tecnología puede ser una gran aliada para simplificar las actividades del sector asegurador. Con herramientas como Walter AARCO, los agentes tienen un recurso que les permite consultar información y acceder a diferentes recursos de manera más sencilla.
Desde la información de una aseguradora hasta los datos de un asegurado o los formatos necesarios para una cotización, Walter busca hacer más práctico el trabajo cotidiano de los agentes y ayudarlos a brindar una atención más ágil a sus clientes.
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